Ödeme ve İade Politikası

Ödeme ve İade Politikası Kapsamı

Bu Ödeme ve İade Politikası theatrony tarafından sunulan gazetecilik çatışma çözümü hizmetlerini kapsar. Hizmetlerimiz televizyon stüdyosunda canlı yayın sırasında çatışmaları yönetme eğitimleri, danışmanlık seansları ve atölye çalışmaları gibi profesyonel çözümleri içerir. Politika Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre hazırlanmış olup tüm müşteriler için geçerlidir. Son güncelleme tarihi 06.10.2026 olup bu tarih itibarıyla yürürlüktedir.

Fiyatlar Para Birimleri Vergiler ve Ek Ücretler

Hizmet fiyatları Türk Lirası cinsinden belirlenir ve sitede açıkça belirtilir. KDV dahil fiyatlar geçerlidir ancak ek vergi veya harçlar oluşması durumunda müşteri bilgilendirilir. Fiyatlara stüdyo ekipmanı kirası veya seyahat masrafları gibi ek ücretler dahil olmayabilir ve bunlar ayrı olarak faturalandırılır. Müşteriler satın alma öncesi toplam maliyeti görebilir.

Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri ve Güvenlik

Kredi kartı banka havalesi ve online ödeme platformları kabul edilir. Ödeme yetkisi işlem sırasında alınır ve güvenlik için SSL şifreleme kullanılır. theatrony müşteri kart bilgilerini saklamaz üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları ile çalışır. Şüpheli işlemler otomatik olarak incelenir.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş verildikten sonra e-posta ile onay gönderilir. Sözleşme ödeme tamamlandığında oluşur. Canlı yayın stüdyosu çatışma çözümü hizmetleri için rezervasyon onayı şarttır. Müşteri onayı olmadan hizmet başlamaz.

İptal Hakları ve Süreleri

Türkiye Tüketici Kanunu gereği hizmet alımından itibaren 14 gün içinde cayma hakkı vardır. Bu süre içinde ücret iadesi yapılır ancak hizmet başladıysa veya dijital içerik teslim edildiyse hak sınırlanabilir. İptal için yazılı bildirim gerekir.

İade Uygunluğu ve Hariç Tutulanlar

İade yalnızca hizmet kalitesiz veya belirtilen şekilde teslim edilmediğinde geçerlidir. Promosyonlu hizmetler veya tamamlanmış atölye çalışmaları iade dışıdır. Müşteri memnuniyetsizliği tek başına iade nedeni oluşturmaz.

İade Talep Prosedürü

İade için [email protected] adresine veya +90 850 221 11 00 numarasına başvurulmalıdır. Talepte sipariş numarası hizmet tarihi ve neden belirtilmelidir. Gerekli belgeler e-posta ile gönderilir. Başvuru 30 gün içinde değerlendirilir.

İnceleme Onay Red ve Bildirim Süreci

Başvurular theatrony ekibi tarafından incelenir. Onay veya red kararı e-posta ile bildirilir. Red durumunda gerekçeler açıklanır ve itiraz hakkı tanınır. Karar süresi en fazla 15 iş günüdür.

İade Yöntemi İşlem Süresi ve Fon Ulaşımı

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. Kredi kartı iadeleri 5-10 iş günü içinde yansır. Havale iadeleri 3 iş günü sürer. Müşteri banka hesap bilgilerini sağlamalıdır.

Dijital İçerik Abonelik ve Promosyon Kuralları

Dijital eğitim materyalleri teslim edildikten sonra iade edilemez. Abonelik hizmetleri aylık olarak faturalandırılır ve 30 gün önceden iptal edilmelidir. Promosyon kodları yalnızca ilk alımda geçerlidir ve iade durumunda indirim düşülür.

Başarısız Ödemeler Yinelenen Ücretler ve Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde hizmet askıya alınır. Yinelenen ücretler için otomatik iade yapılır. Şüpheli dolandırıcılık durumunda theatrony polise bildirir ve hesap bloke edilebilir. Müşteri itiraz hakkına sahiptir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

Bu politika Türkiye Tüketici Koruma Kanunu ve ilgili yönetmelikleri aşamaz. Müşteriler her zaman yasal haklarını kullanabilir. Uyuşmazlık durumunda Tüketici Hakem Heyetleri veya mahkemeler yetkilidir. Kısıklı Mah., Hanımseti Sok. No:35 B/1, 34692 Üsküdar, İstanbul, Türkiye adresindeki ofisimizden destek alınabilir.

İletişim Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

Politika değişiklikleri sitede yayınlanır ve e-posta ile bildirilir. Güncel sürüm her zaman geçerlidir. Sorular için [email protected] veya +90 850 221 11 00 kullanılmalıdır. Şirket Adı: theatrony | Merkez Ofis Adresi: Kısıklı Mah., Hanımseti Sok. No:35 B/1, 34692 Üsküdar, İstanbul, Türkiye | Telefon: +90 850 221 11 00 | E-posta: [email protected] tüm hakları saklıdır.